Jogador Perde 15 Anos de Jogos Digitais do Xbox e Arquivos do OneDrive Após Ataque Hacker e Suporte Ineficaz da Microsoft

Caso de Squirrel Mort acende alerta para riscos das bibliotecas digitais e fragilidade de dados em serviços online, com usuários relatando perdas similares e a dificuldade de recuperação.

A conveniência das bibliotecas digitais de jogos, embora popular, carrega riscos significativos. Um jogador conhecido como Squirrel Mort, que havia construído uma coleção de jogos em sua conta Microsoft desde os tempos do Xbox 360 – há cerca de quinze anos –, viu milhares de dólares em títulos desaparecerem após um ataque hacker. O caso, compartilhado nas redes sociais, expõe a vulnerabilidade de ativos digitais e a complexidade na recuperação de contas comprometidas.

O Ataque Hacker e a Resposta da Microsoft

Segundo o relato de Mort, o invasor não apenas acessou sua conta, mas também alterou detalhes cruciais de segurança, como o e-mail vinculado. Ao buscar ajuda do suporte da Microsoft, Mort foi informado de que a única solução seria criar uma nova conta, o que significaria a perda irrecuperável de todos os seus jogos digitais acumulados ao longo de mais de uma década. Outros jogadores, ao comentar o caso, revelaram ter enfrentado situações semelhantes, destacando um problema recorrente na comunidade gamer.

Consequências Além dos Jogos Digitais

A situação de Squirrel Mort se agravou pelo fato de que o login da Microsoft não está atrelado apenas a jogos. Serviços como o OneDrive, onde muitos usuários armazenam documentos e arquivos importantes, também são vinculados à mesma conta. Consequentemente, todos os arquivos guardados por Mort no OneDrive foram perdidos, ampliando o impacto do ataque para além do entretenimento.

Acordo de Serviços e a Dificuldade de Recuperação

A Microsoft, por sua vez, explicou que o Acordo de Serviços, aceito pelos usuários ao criar suas contas, possui protocolos de segurança rigorosos. Estes impedem a modificação ou restauração de configurações após serem alteradas, mesmo que por um agente malicioso. Além disso, por questões de encriptação e privacidade, os engenheiros da empresa afirmam não ter como recuperar os arquivos perdidos do OneDrive. Jez Corden, funcionário do Windows Central, revelou que investiga casos como o de Mort há quase um ano, na busca por uma solução que ainda não foi encontrada.

Prevenção e Riscos em Outras Plataformas

Enquanto alguns usuários relatam ter tido mais sorte na recuperação de contas Microsoft, a recorrência desses incidentes serve como um alerta. Em outras plataformas, como a PlayStation, jogadores também são alvos. Caçadores de troféus, por exemplo, são visados por hackers que vendem as contas em mercados cinzentos da internet, havendo até acusações de colaboração entre atendentes de suporte da PlayStation e atores maliciosos.

Para evitar destinos semelhantes, especialistas recomendam fortemente a ativação da autenticação por dois ou mais fatores e a revisão regular das configurações de segurança da conta. É crucial também evitar o uso da mesma senha para diferentes serviços. Muitos consumidores só se dão conta da quantidade de jogos e dados em risco quando já é tarde demais.